Smartcard'ın D-Smart'ın üzerindeki resme göre doğru takılıp takılmadığını ya da aktivasyon işleminin yapılıp yapılmadığını kontrol etmelisiniz. Sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimizi arayınız. 0850 533 0 533

D-Smart yayınlarını sağlıklı alabilmek için uydu alıcınızı kullanmadığınız durumlarda stand-by konumunda bırakınız. Kumandanızın üst köşesinde yer alan kırmızı tuşa basarak veya D-Smart'ın üzerindeki kapatma düğmesine basarak bekleme konumuna alabilirsiniz.

Televizyonla cihaz arasındaki bağlantıları kontrol edin. RF ara kablo kullanıyorsanız, televizyonun ayarının doğru uhf kanalına yapıldığından emin olun.

1. Öncelikle D-Smart cihazınızın arkasındaki sinyal kablosunun bağlı olup olmadığından emin olunuz. 
2. “sinyal yok” uyarısı aldığınız kanalda kumandanızın “yeşil" renkli tuşuna basınız. 
3. Ekrana gelen sinyal ayarları sayfasından D-Smart TP1 sinyalini seçmek için ‘ok’ tuşuna basınız. Çıkan ekranın ortasında yer alan kilit simgesindeki "yeşil" renk cihazınızın sinyale kilitlendiğini, "kırmızı" renk ise cihazınızın sinyal alamadığını ifade eder. 
4. Online işlem merkezinden “sinyal yenile” alanına girerek sinyal yenileme işlemini yapınız. 

Sinyal yenileme işlemi sonrası TV ekranında “kanalda sorun var veya sinyal yok” uyarısı almaya devam ediyorsa; sinyal kalitesi düşük ise çanak anteninizin ayarı bozulmuş veya anten bileşenlerinden biri arızalanmış olabilir.

Çanak anten bağlantısının ve D-Smart'ın televizyonunuz ile olan bağlantısının sağlanıp sağlanmadığını ve televizyonun uydu bağlantı ayarlarının yapılıp yapılmadığını kontrol etmelisiniz.

İnteraktif hizmetlerden yararlanabilir, elektronik program rehberi’nde renkli tuşlar ile tercih ettiğiniz başlıklarda güncel ve detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

D-Smart'taki elektronik program rehberi özelliği ile uydudaki en beğenilen kanallar televizyonunuza sıralanmış olarak gelir, dilerseniz favori kanal fonksiyonu sayesinde kişisel listenizi oluşturabilirsiniz.

Sizi yeni eklenen kanallar ile frekansı değişen kanalları arama zahmetinden kurtarır. Ayrıca, rehber özelliği sayesinde izlediğiniz program ile ilgili hızlı, doğru ve güncel bilgiye ulaşabilir ve seçtiğiniz kanalın günlük ya da haftalık yayın akışını görüntüleyebilirsiniz.

Bu durumda birkaç şey kontrol edilmelidir. Eğer D-Smart'ın ses çıkışı televizyona scart kablosu ile bağlanmışsa, o zaman televizyonun sesinin en az yarıya kadar açık olmasına dikkat edilmelidir. Daha sonra da D-Smart'ın sesini uygun seviyede açmış olduğunuzdan emin olunuz. Çözüm sağlanamadı ise D-Smart'a bağlı olan scart kablosunu çıkarıp tekrar takmak gerekebilir. Eğer D-Smart ses çıkışı ses sistemi aracılığı ile elde ediliyor ise ses sisteminin ses seviye ayarları kontrol edilmelidir.

Hayır. Uydudaki tüm şifresiz kanalları her zaman, herhangi bir yayın kesintisi olmaksızın izleyebilirsiniz. Smartcard aktivasyonunuz gerçekleştirilmiş ise uydudaki tüm kanalları ve D-Smart'a özel kanalları izleyebileceksiniz.

Ethernet bağlantısı doğrudan internet erişimi sağlamaz. Uydu alıcınızda ilgili ayarları yaparak ethernet bağlantısı sayesinde D-Smart'a özel çok çeşitli interaktif uygulamalar kullanılabilirsiniz.

TV pin kodu; belirlediğiniz kanalları izleyiciler için bloke etmeye yarayan 4 haneli şifredir. 
TV pin kodunuzu hatırlamıyorsanız online işlemler işlem merkezine giriş yaparak öğrenebilirsiniz.

Türksat'a bakan çanak anteninizin dışında, 2. Bir çanağa sahip olmanız halinde hotbird uydusundaki şifresiz yayınları izleyebilirsiniz. Bu çanakları birlikte kullanabilmek için diseqc denen aparatın kullanılması gerekir. Yetkili servisiniz ya da çağrı merkezimiz bu konuda sizi daha detaylı bilgilendirebilir.

Hotbird uydusu dahil olmak üzere diğer uydularda izlemeyi tercih ettiğiniz kanalları, kanal sıralamamızda 600. Kanaldan itibaren ilave edebilirsiniz.

Evet. Ebeveyn kontrol özelliği ile istediğiniz kanalları engelleyebilirsiniz. Ayrıca çocuk kilidi sayesinde çocuğunuzun izlemesini istemediğiniz kanalları da şifreleyebilirsiniz.

Evet. İzlediğiniz kanalı değiştirmeden, "rehber" tuşuna basarak herhangi bir kanaldaki detaylı program bilgilerine ulaşabilirsiniz. Ayrıca her kanal değiştirdiğinizde ekranın alt kısmında beliren "ınfo" üzerinden izlediğiniz kanal ya da diğer kanalların da program bilgilerine kanal değiştirmeden erişebilirsiniz.

Evet. D-Smart ile dil seçeneğini destekleyen yayınları orijinal dilinde ya da tercih ettiğiniz dil seçeneğinde izleyebilirsiniz.

D-smart HD kutunuzu HD görüntü alabilmek için HD TV'ye iki şekilde bağlayabilirsiniz. 1. Eğer TV'nizde komponent video bağlantı noktası varsa komponent çıkışlarını kullanarak (GÖRÜNTÜ ANALOG OLARAK TAŞINIR). 2. Eğer TV'nizde HDmı (HİGH DEFİNİTİON MEDİA INTERFACE) bağlantı noktası varsa HDmı çıkışını kullanarak. Ayrıca scart ve kompozit bağlantı noktalarıyla standart çözünürlüklü görüntü taşıma olanağına sahipsiniz.

D-smart HD kutunuzu yalnızca tek bir televizyona bağlayabilrsiniz. Farklı televizyonlarda farkılı yayınları seyretmek için 2 ayrı d-smart HD uydu alıcısına ihtiyacınız var.

1. D-smart'ın açık olduğundan emin olunuz. 
2. D-smart'ı bekleme konumuna alınız. 
3. Kumandanın pillerini çıkarıp, yeniden takınız. 
4. Problem devam ediyorsa kumandanın pillerini yenileriyle değiştiriniz.